Руководство по модулю «Чат с пациентом»

Модуль «Чат с пациентами» предназначен для оказания онлайн услуг пациентам. Имеется соответствующий журнал для чатов с пациентами.

Описание модуля

Модуль позволяет:

Модуль включает следующие элементы:

Секция навигации (левая панель):
- Типы диалогов:
  - Не завершен
  - Завершен
  - Предстоящий
- Инструменты поиска:
  - Поле поиска для быстрого нахождения диалогов
Рабочая область (правая панель):
- Область диалога:
  - Верхняя часть
    - Кнопка Завершить/В архив (Доступно сотруднику если он является ответственным)
    - Кнопка Информация (Показывает имя, номер телефона и почту, если имеется, клиента)
  - Нижняя часть
    - История переписки с клиентом
    - Интерфейс ввода сообщений
    - Кнопка Добавить файл (отправка фото, документов)

Специалистам-врачам: для оказания онлайн услуг клиентам и решения их вопросов
Администраторам: для контроля качества обслуживания и анализа обращений

Для ведения диалога выполните следующие действия:

Выберите диалог из списка слева:
- Используйте поиск, чтобы найти нужное обращение
Ведите переписку в рабочей области справа:
- Введите текст сообщения в поле ввода
- Для отправки нажмите кнопку Отправить (или клавишу Enter)
Отправляйте файлы (при необходимости):
- Нажмите кнопку Добавить файл
- Выберите файл с устройства, он автоматически загрузится в диалог
- Чат принимает только следующие типы файлов:
  - ‘png’, ‘jpg’, ‘jpeg’, ‘webp’, ‘gif’, ‘mp3’, ‘mp4’, ‘webm’, ‘wmv’, ‘wma’, ‘mpeg’, ‘mpg’, ‘avi’, ‘txt’
  - ‘pdf’, ‘doc’, ‘docx’, ‘xls’, ‘xlsx’, ‘7z’, ‘rar’, ‘zip’, ‘txt’, ‘svg’, ‘pptx’, ‘wav’, ‘csv’, ‘xml’

Модуль «Чат с пациентами» оптимизирует коммуникацию с клиентами, ускоряет обработку обращений и повышает качество сервиса.